Lene Hansen
Onsdag den 18. juni blev mange patienter i Region Syddanmark ramt af store forsinkelser, da FlexTrafik blev ramt af et alvorligt IT-nedbrud. Systemfejlen opstod tidligt om morgenen og påvirkede både planlægningen og kommunikationen med vognmænd og borgere.
Nedbruddet betød, at trafikselskaberne mistede overblikket over, hvor patienterne befandt sig, hvor de skulle hen, og hvilke vogne der var til rådighed. Det førte til, at flere patienter ikke blev afhentet som planlagt til deres undersøgelser og behandlinger.
Region Syddanmark satte hurtigt en nødplan i værk. Ledige vogne blev sendt ud til sygehusene for at sikre, at ventende patienter kunne blive bragt hjem. Samtidig arbejdede tekniske teams intenst på at genetablere systemerne.
Patienter, som ikke blev afhentet til deres aftale, blev opfordret til at kontakte deres behandlingsafdeling for at få en ny tid. Regionens vurdering var, at der kunne forventes længere ventetider resten af dagen, også efter at systemerne gradvist kom i gang igen.
Nedbruddet skabte frustration blandt både patienter og personale, men med en hurtig indsats lykkedes det at få styr på situationen i løbet af eftermiddagen.
Redaktionen
