Redaktionen
Det bliver nu både nemmere og mere fleksibelt at få hjælp til alkohol- eller stofproblemer i Tønder Kommune. Rådgivningscenter Tønder – Misbrug går digitalt med både videosamtaler og døgnåben online booking.
Hvor man tidligere skulle ringe i åbningstiden eller møde personligt op, kan borgere nu selv booke tid til rådgivning og behandling, når det passer – døgnet rundt – og samtidig vælge, om samtalen skal foregå fysisk, pr. telefon eller via video.
Flere veje ind til hjælp
Med de nye digitale muligheder kan borgere i Tønder Kommune i endnu højere grad få hjælp på deres egne præmisser. Rådgivningscenter Tønder – Misbrug i Østergade udvider nu tilbuddene, så man kan:
- Møde personligt op til samtaler
- Få rådgivning over telefonen
- Deltage i behandlingssamtaler via sikker video
Det betyder, at det ikke længere er nødvendigt at kunne møde fysisk frem for at få kvalificeret hjælp – en fordel for både borgere med langt til Tønder, dem i job eller uddannelse og dem, der kan have svært ved at tage det første skridt ind ad døren.
Online booking døgnet rundt
Fra februar kan man selv bestille tider via nettet til blandt andet:
- Åben rådgivning
- En uforpligtende afklarende samtale om centrets tilbud
- Behandlingssamtaler hos sin faste behandler
Booking-systemet er åbent 24 timer i døgnet, så man kan booke, når behovet opstår – også om aftenen eller i weekenden. I forbindelse med bookingen kan man skrive korte relevante oplysninger til behandleren, så samtalen bliver bedre forberedt.
Efter booking modtager borgeren en sms-bekræftelse samt en påmindelse inden aftalen. Bliver man forhindret, kan man selv nemt flytte eller aflyse tiden online.
Behandling som videosamtale
En af de vigtigste nyheder er, at misbrugsbehandling nu også kan foregå som videosamtale. Borgeren kan sammen med sin behandler aftale, om forløbet skal være:
- Udelukkende digitalt
- En kombination af video og fysiske møder
Personalet hjælper med at installere den nødvendige app og guider i, hvordan systemet bruges. Videosamtalerne kører via en sikker løsning, der er koblet direkte til centrets fagsystem og kun kan tilgås af medarbejderne – så fortrolighed og datasikkerhed er på plads.
Fortsat mulighed for personlig kontakt
Selvom Tønder Kommunes misbrugscenter nu rykker en stor del af tilbuddene online, fastholdes de kendte kontaktveje. Borgere er fortsat velkomne til at:
- Ringe til centret
- Sende en mail
- Møde op personligt i Østergade
De digitale løsninger er et supplement, ikke en erstatning. Målet er at sænke tærsklen for at søge hjælp – især for dem, der tøver med at møde fysisk frem første gang.
Her kan du læse mere og booke
På Rådgivningscenter Tønder – Misbrugs hjemmeside misbrug.toender.dk kan man:
- Læse om tilbuddene og målgrupperne
- Se åbningstider
- Booke tider online til rådgivning og behandling
Med de nye digitale muligheder håber Tønder Kommune, at endnu flere vil række ud i tide – uanset om det første skridt tages fra sofaen derhjemme eller ved døren til centret i Østergade.
