RedaktionenFastfood restaurantkæden Sunset Boulevard åbnede sidste år den 24. maj 2023 deres første reelle Grab’n’go restaurant i Tønder.
Men allerede nu er det slut.
For mange i Tønder var det et No-Go med Grab’n’go. Årsagen flere angiver at man ønsker at kunne sidde i restauranten og spise deres mad.
Med Grab’n’go er konceptet, at folk bestiller og tager maden med. Det var ikke lige det Tønder ville. Her vil man gerne kunne sidde og spise.sin mad med det samme.
TønderNYT har i et godt stykke tid bemærket flere gange når vi har været i området inden for almindelig arbejdstid, at der var været meget få eller slet ingen kunder.
Haft problemer med at sikker korrekt madudlevering
TønderNYT har igennem det år, hvor Sunset Boulevard haft deres Grab’n’go i Tønder, fået flere henvendelser om at vi skulle undersøge deres problemer med at sikker at de udlevere den korrekte madbestilling.
Vi har tidligere haft en derude og observerer og denne har bekræftiget de tips vi fik om at folk på bestemte tidspunkter holdte i kø om aftenen og at det var grundet langsommelighed i betjeningen.
Vores obsevatør fik leveret burgers hvor der blev bestilt bestemte ting der skal undgås. Blandt en hvor der ikke skulle være hvidløg da vedkommende er allergisk overfor dette og alligevel leverer man burger med hvidløgsdressing
TønderNYT forelagde dette for CEO Jens Boch, Sunset Boulevard, som svarede “Det er helt afgørende for os, at vores gæster får en god oplevelse hos os, og jeg tager det meget alvorligt, når jeg får sådan en melding.
Mit team har været i dialog med restauranten og kigget en ekstra gang ind i registrerede serviceringstider og den gæstefeedback, vi har fået.
Siden åbningen har restauranten serviceret mange hundrede gæster, og de registrerede udleveringstider viser, at langt, langt de fleste serveringer sker inden for få minutter fra bestillingen. Restauranten oplever ikke, at der skulle være et generelt problem med serveringstider eller korrekthed i bestillingen, ligesom der ikke er noget i vores tilgængelige systemer, der peger på det.
Når det er sagt, er det vores ufravigelige mål, at alle gæster skal have en god oplevelse hos os, og vi tager det alvorligt, når vi hører om dårlige oplevelser.”
